2010年代中期，我开始研究体育联赛的用户留存策略时，发现了一个有趣的反例——NHL布法罗军刀队。这支主场距离加拿大边境不到五英里的美国球队，做出了一个违背行业惯例的决定：赛前仪式里，他们选择先唱加拿...